Política de privacidad

1. Responsable del tratamiento

• Titular: Mariano Febles SL Unipersonal
• Nombre comercial: Canary Moto Tours
• CIF: B76607340
• Domicilio: Avda. Rafael Puig Lluvina, 23, Playa de las Américas, 38660 Arona (Santa Cruz de Tenerife)
• Email: info@canarymototours.com
• Teléfono: +34 922 73 84 06

Delegado de Protección de Datos (DPD): no resulta obligatoria su designación conforme al artículo 34 de la LOPDGDD. Para cualquier cuestión relativa a la protección de datos, puedes dirigirte a los datos de contacto anteriores.

2. ¿Qué datos tratamos?

• Datos identificativos: nombre, apellidos, DNI o pasaporte.
• Datos de contacto: email y teléfono.
• Datos de la reserva: moto, fechas, lugar de recogida y devolución, hotel si eliges entrega y el mensaje que nos envíes.
• Carnet de conducir: copia, necesaria para verificar que cumples los requisitos legales para conducir el vehículo alquilado.
• Datos de pago: los necesarios para cobrar el alquiler y, en su caso, la fianza. Los pagos online los procesa Stripe; nunca vemos ni guardamos los datos completos de tu tarjeta.
• Origen de la reserva: si llegas desde un anuncio o una campaña, los identificadores de campaña del enlace (por ejemplo, de Google Ads), para saber qué campañas traen reservas.
• Navegación: si aceptas las cookies de analítica o publicidad, datos de uso de la web (páginas vistas, clics, dispositivo) recogidos por Google y Microsoft.

3. ¿Cómo recogemos tus datos?

• A través del formulario de reserva de esta web.
• Por teléfono, WhatsApp o correo electrónico cuando contactas con nosotros.
• De forma presencial en nuestra oficina, al formalizar el alquiler.

4. ¿Con qué finalidad y legitimación tratamos tus datos?

• Gestionar tu reserva, el pago y el contrato de alquiler: ejecución de un contrato (art. 6.1.b RGPD).
• Verificar que cumples los requisitos legales para conducir el vehículo (edad, carnet en vigor): ejecución de un contrato y cumplimiento de una obligación legal (art. 6.1.b y 6.1.c RGPD).
• Atender las consultas que nos envíes: tu consentimiento al enviarlas (art. 6.1.a RGPD).
• Enviarte ofertas, solo si marcas la casilla al reservar: tu consentimiento (art. 6.1.a RGPD). Puedes retirarlo cuando quieras.
• Saber de qué anuncio o campaña viene una reserva: nuestro interés legítimo en medir nuestra publicidad (art. 6.1.f RGPD).
• Analítica de la web y medición de conversiones de Google Ads con cookies (incluido el envío cifrado de tu email y teléfono a Google al reservar): solo si aceptas esas cookies, tu consentimiento (art. 6.1.a RGPD). Ver la política de cookies.
• Cumplir con obligaciones fiscales, contables y mercantiles: obligación legal (art. 6.1.c RGPD).

5. ¿Por cuánto tiempo conservamos tus datos?

Los datos para gestionar la reserva y el contrato de alquiler se conservan durante la vigencia de la relación contractual.

La copia del carnet de conducir y del DNI o pasaporte se conserva durante el alquiler y, además, durante un (1) año tras la devolución del vehículo, para atender posibles reclamaciones o incidencias (daños, siniestros o infracciones). Pasado ese plazo, los documentos se eliminan de forma segura.

Algunos datos deben conservarse durante los plazos legales: 4 años a efectos fiscales (Ley General Tributaria) y 6 años a efectos mercantiles (art. 30 del Código de Comercio) para la documentación del contrato y la facturación.

Si aceptaste recibir ofertas, conservamos tu email para ese fin hasta que retires el consentimiento.

6. ¿A quién comunicamos tus datos?

• Administraciones públicas, cuando exista obligación legal (Agencia Tributaria, Fuerzas y Cuerpos de Seguridad en caso de siniestro o requerimiento legal).
• Entidades bancarias y proveedores de servicios de pago (Stripe), para cobrar el alquiler y, en su caso, la fianza.
• Proveedores tecnológicos que trabajan por cuenta nuestra con un contrato de encargo de tratamiento: alojamiento de la web y del sistema de reservas, y envío de correos electrónicos.
• Solo si aceptas las cookies correspondientes: Google (Analytics, Tag Manager y Ads) y Microsoft (Clarity), para la analítica y la medición publicitaria.

No cedemos datos a otros terceros, salvo obligación legal.

7. Transferencias internacionales

Algunos de nuestros proveedores tecnológicos (alojamiento, envío de correos, procesamiento de pagos) pueden tratar datos fuera del Espacio Económico Europeo. En ese caso, las transferencias se amparan en las garantías del RGPD: una decisión de adecuación, como el Marco de Privacidad de Datos UE-EE. UU., o las cláusulas contractuales tipo de la Comisión Europea.

8. ¿Cuáles son tus derechos?

• Acceder a tus datos personales.
• Rectificar los datos inexactos.
• Suprimir tus datos cuando ya no sean necesarios.
• Solicitar la limitación de su tratamiento.
• Oponerte al tratamiento.
• Solicitar la portabilidad de tus datos.
• Retirar tu consentimiento en cualquier momento, sin que afecte al tratamiento anterior.

Puedes ejercerlos escribiendo a info@canarymototours.com o en nuestro domicilio social, adjuntando copia de tu DNI o documento equivalente. Si consideras que el tratamiento de tus datos no se ajusta a la normativa, puedes reclamar ante la Agencia Española de Protección de Datos (www.aepd.es).

9. Medidas de seguridad

Canary Moto Tours ha adoptado las medidas técnicas y organizativas necesarias para garantizar la seguridad de los datos personales y evitar su alteración, pérdida, tratamiento o acceso no autorizado, atendiendo al estado de la tecnología, la naturaleza de los datos y los riesgos a los que están expuestos.

10. Menores de edad

Nuestros servicios de alquiler de motos están dirigidos exclusivamente a personas mayores de edad y con el carnet de conducir correspondiente. No recogemos conscientemente datos de menores de edad.

11. Cambios en la política de privacidad

Canary Moto Tours puede modificar esta política para adaptarla a novedades legislativas o jurisprudenciales. Cualquier cambio se publicará en esta misma página.